Politica di Rimborso

Conferma dell’Ordine & Accettazione della Politica

Effettuando un ordine sul sito web Laurevo, confermi di aver letto, compreso e accettato questa Politica di Reso e Rimborso.

Completare un acquisto significa che accetti le condizioni e i tempi indicati di seguito, accetti la procedura di reso come indicata e riconosci che questa politica e i relativi registri dell’ordine possono essere utilizzati come documentazione di supporto in caso di contestazione di pagamento o chargeback.

Resi

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso per gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che siano rispettate le condizioni riportate di seguito.

Idoneità al Reso

Per qualificarsi per un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e non lavati, e restituiti nelle loro condizioni originali con tutte le etichette e l’imballaggio intatti. È consentita solo una normale ispezione e manipolazione.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Tutti i resi vengono ispezionati al momento della ricezione. Laurevo si riserva il diritto di rifiutare resi che mostrano segni di usura, uso improprio, danni o manipolazione oltre la normale ispezione.

Esclusioni dal Reso

I seguenti articoli non sono idonei per reso o rimborso. Gli articoli acquistati in saldo o con sconto sono definitivi. Gli acquisti promozionali, gli omaggi e gli ordini effettuati utilizzando credito del negozio vinto sono esclusi dai resi. Gli articoli che non soddisfano le condizioni di reso indicate non sono idonei per reso o rimborso.

Il credito del negozio, i voucher e i premi di giveaway non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in denaro.

Come Richiedere un Reso

Tutti i resi devono essere richiesti in anticipo tramite la pagina di contatto su questo sito web.

Si prega di includere il numero dell’ordine, il motivo del reso e prove visive se l’articolo è danneggiato o difettoso.

Una volta approvato, riceverai le istruzioni per il reso. I resi inviati senza autorizzazione preventiva possono essere rifiutati.

Raccomandiamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino al completamento del processo di reso.

Articoli Difettosi o Danneggiati

Se il tuo ordine arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, devi avvisarci entro 48 ore dalla consegna tramite la pagina di contatto.

Fornisci prove visive chiare del problema. Dopo la verifica, Laurevo può, a propria discrezione, offrire una sostituzione o determinare che il reso non sia necessario. I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità e alla gestione logistica.

Ordini Rifiutati, Non Ritirati o Restituiti

Gli ordini rifiutati, non ritirati o restituiti a causa di informazioni di indirizzo errate o incomplete fornite dal cliente possono comportare la detrazione di costi amministrativi e di elaborazione da qualsiasi rimborso applicabile.

Laurevo non è responsabile per ritardi o perdite derivanti da dettagli di spedizione errati.

Cancellazioni

Gli ordini possono essere cancellati solo se non sono ancora stati elaborati o spediti. Una volta che un ordine è in transito, la cancellazione non è più possibile e un reso può essere avviato solo dopo la consegna.

Le spese di spedizione per il reso rimangono a carico del cliente in tutti i casi.

Rimborsi

Una volta che l’articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato, i rimborsi approvati saranno elaborati entro 15 giorni lavorativi.

I rimborsi vengono emessi utilizzando il metodo di pagamento originale salvo diverso accordo. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.

Chargeback & Contestazioni di Pagamento

Se c’è un problema con il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci prima in modo da poter risolvere la questione in modo equo ed efficiente.

In caso di chargeback o contestazione di pagamento, Laurevo può fornire documentazione pertinente al fornitore di pagamento, inclusi i dettagli di conferma dell’ordine, le informazioni di spedizione e tracciamento e i registri delle comunicazioni.

Avviare un chargeback senza contatto preventivo può ritardare la risoluzione e influenzare l’idoneità per acquisti futuri.

Informazioni Importanti

Tutti i resi approvati vengono spediti a un centro logistico centrale.
I resi non sono gratuiti e le spese di spedizione per il reso non sono coperte.
Laurevo non è responsabile per ritardi causati da elaborazione logistica o procedure doganali.
Gli articoli sensibili dal punto di vista igienico restituiti in condizioni usate o non igieniche non saranno accettati.

Contatto

Per domande riguardanti questa Politica di Reso e Rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite la pagina di contatto su questo sito web.