Informativa sui rimborsi
Conferma d’Ordine e Accettazione della Politica
Effettuando un ordine sul sito di Laurevo, confermi di aver letto, compreso e accettato questa Politica di Reso e Rimborso.
Completando un acquisto, accetti le condizioni e i tempi indicati di seguito, accetti la procedura di reso come specificato e riconosci che questa politica e i relativi registri degli ordini possono essere utilizzati come documentazione di supporto in caso di controversia di pagamento o chargeback.
Resi
Idoneità al Reso
Per poter richiedere un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e non lavati, e restituiti nelle loro condizioni originali con tutte le etichette e il packaging intatti. Possono essere state effettuate solo ispezioni e manipolazioni standard.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Tutti i resi vengono ispezionati al momento della ricezione. Laurevo si riserva il diritto di rifiutare resi che presentino segni di utilizzo, uso improprio, danni o manipolazioni oltre la normale ispezione.
Esclusioni dal Reso
I seguenti articoli non sono idonei per il reso o il rimborso. Gli articoli acquistati in saldo o con sconto sono definitivi. Gli acquisti promozionali, i regali e gli ordini effettuati utilizzando credito del negozio vinto sono esclusi dai resi. Gli articoli che non rispettano le condizioni di reso indicate non sono idonei per il reso o il rimborso.
Il credito del negozio, i voucher e i premi dei concorsi non hanno valore in denaro e non possono essere cambiati con soldi.
Tutti i resi devono essere richiesti in anticipo tramite la pagina contatti di questo sito.
Si prega di includere il numero dell’ordine, il motivo del reso e le prove visive se l’articolo è danneggiato o difettoso.
Una volta approvato, riceverai le istruzioni per il reso. I resi inviati senza autorizzazione preventiva possono essere rifiutati.
Raccomandiamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino al completamento del processo di reso.
Se il tuo ordine arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, devi informarci entro 48 ore dalla consegna tramite la pagina contatti.
Si prega di fornire prove visive chiare del problema. Dopo la verifica, Laurevo potrà, a sua discrezione, offrire una sostituzione o stabilire che il reso non sia necessario. I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità e alla gestione logistica.
Ordini Rifiutati, Non Ritirati o Restituiti
Gli ordini rifiutati, non ritirati o restituiti a causa di informazioni sull’indirizzo errate o incomplete fornite dal cliente possono comportare la detrazione dei costi amministrativi e di gestione da eventuali rimborsi.
Laurevo non è responsabile per ritardi o perdite derivanti da dettagli di spedizione errati.
Annullamenti
Gli ordini possono essere annullati solo se non sono ancora stati elaborati o spediti. Una volta che un ordine è in transito, l’annullamento non è più possibile e un reso può essere avviato solo dopo la consegna.
Le spese di spedizione per il reso rimangono a carico del cliente in tutti i casi.
Refunds
Una volta che un articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato, i rimborsi approvati saranno elaborati entro 15 giorni lavorativi.
I rimborsi vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.
Chargeback e Controversie di Pagamento
Se ci fosse un problema con il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci prima in modo da poter risolvere la questione in modo equo ed efficiente.
In caso di chargeback o controversia di pagamento, Laurevo può inviare la documentazione rilevante al fornitore di pagamento, inclusi i dettagli di conferma dell’ordine, le informazioni di spedizione e tracciamento e i registri delle comunicazioni.
Avviare un chargeback senza contatto preliminare può ritardare la risoluzione einfluire sull’idoneità per futuri acquisti.
Informazioni Importanti
Tutti i resi approvati vengono spediti a un centro di evasione centrale.
I resi non sono gratuiti e le spese di spedizione per il reso non sono coperte.
Laurevo non è responsabile per ritardi causati da elaborazioni logistiche o procedure doganali.
Gli articoli sensibili all’igiene restituiti in condizioni usate o non igieniche non saranno accettati.
Contatti
Per domande relative a questa Politica di Reso e Rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite la pagina contatti di questo sito.